Alerta de Novedades Legales

31 marzo 2021

Alerta de Novedades Legales - Edición Especial: Derecho del Consumidor y Lealtad Comercial

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31/03/2021

ALERTA DE NOVEDADES LEGALES

LEGAL NEWS ALERT

Derecho del Consumidor y Lealtad Comercial

Consumer Protection Law and Fair Trade Law

Creación del Sistema de Fiscalización de Rótulos y Etiquetas

El 31 de marzo de 2021 se publicó en el Boletín Oficial la Resolución Nº 283/2021 (la “Resolución”) por medio de la cual la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo crea el “Sistema de Fiscalización de Rótulos y Etiquetas” (“SiFiRE”).

El SiFiRE implica someter a fiscalización, en forma previa a su comercialización, todos los rótulos y etiquetas de todos los productos referidos a los rubros de alimentos, bebidas, alimentos bebibles, perfumería, aseo, cuidado personal y limpieza doméstica.

A fin de obtener la conformidad de los rótulos y etiquetas se deberá realizar un trámite a través la Plataforma de “Trámites a Distancia” (“TAD”) y acompañar la siguiente documentación con carácter de declaración jurada, a la cual se le dará tratamiento reservado:

a) Un gráfico a colores del rótulo.
b) Datos del importador/fabricante: Nombre o razón social, CUIT y domicilio legal.
c) Marca o modelo, artículo o nombre del producto, país de origen, descripción y composición de los productos fabricados e/o importados.
d) Información completa respecto de sus componentes, materias primas, aditivos, métodos de elaboración y fraccionamiento o envasado, junto con sus propiedades y prescripciones o indicaciones para consumo.

Se establece que la autoridad analizará la documentación presentada a fin de determinar la existencia de indicaciones falsas o de tal naturaleza que puedan inducir a error, engaño o confusión acerca de las cualidades, composición, materias primas y aditivos, unidad de medida o cantidad, origen, precio y eventuales recaudos y/o efectos adversos, como así también la afectación a la lealtad comercial y la transparencia en las relaciones comerciales.

La autoridad deberá expedirse dentro de los 10 días hábiles administrativos de presentada la totalidad de la documentación; una vez transcurrido dicho plazo se presumirá la conformidad.

Se establece además que está prohibida la utilización de rótulos o etiquetas que contengan información de ofertas, promociones o descuentos cuyo cumplimiento el fabricante o importador no pueda garantizar o asegurar en su comercialización posterior, tanto mayorista como minorista.

Se indica que el SiFiRE se aplicará a los nuevos rótulos y etiquetas que sean dados de alta a partir de los 30 días corridos de entrada en vigencia de la presente medida.

Se fija que los incumplimientos a la Resolución serán sancionados conforme la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Decreto N° 274/2019 de Lealtad Comercial.

La Resolución entró en vigencia el 31 de marzo de 2021. 


Aclaración sobre el Sistema Informativo para la Implementación de Políticas de Reactivación Económica 

El 31 de marzo de 2021 se publicó en el Boletín Oficial, la Disposición Nº 7/2021 de la Subsecretaría de Políticas para el Mercado Interno (la “Disposición”) en relación al Sistema Informativo para la Implementación de Políticas de Reactivación Económica (“SIPRE”).

Por medio de la Disposición se aclara que la información adicional requerida en el marco del SIPRE, correspondiente a los meses de enero y febrero de 2021 y relativa a los precios, cantidades producidas y/o vendidas y stock de todos los productos, deberá realizarse junto con la presentación del mes de abril, es decir, entre los días 1 y 10 de mayo de 2021.

La Disposición entró en vigencia el 31 de marzo de 2021.

Para más información sobre el SIPRE por favor ingrese aquí.


Prórroga de la vigencia del régimen de “Precios Máximos”

El 31 de marzo de 2021 se publicó en el Boletín Oficial la Resolución Nº 281/2021 por medio de la cual la Secretaría de Comercio Interior prorroga hasta el 15 de mayo de 2021 la vigencia de la Resolución Nº 100/2020 sobre “Precios Máximos” y sus modificatorias; en especial se mantienen las suspensiones realizadas sobre determinados productos.

Para más información sobre los Precios Máximos por favor ingrese aquí.


Creación de la Ventanilla Única Federal

El 30 de marzo de 2021 se publicó en el Boletín Oficial la Resolución Nº 274/2021 de la Secretaría de Comercio Interior (la “Resolución”), por medio de la cual se crea la Ventanilla Única Federal en el ámbito de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo (la “VUF”), que tendrá por finalidad promover y facilitar la interposición en el tratamiento de los reclamos de los consumidores.

La Resolución reemplaza la Disposición Nº 663/2019 de la ex Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, que creaba la VUF.

Entre las incorporaciones que incluye la Resolución, se establece que todo proveedor requerido, en virtud de un reclamo presentado ante la VUF, deberá constituir domicilio electrónico dentro de los 10 días hábiles de notificado, donde serán válidas las notificaciones que se cursen en el marco de procedimientos administrados por aplicación de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor.

Adicionalmente, la Resolución establece que -dentro de los 60 días corridos de publicada la Resolución en el Boletín Oficial- los proveedores que posean páginas o aplicaciones web deberán incorporar un enlace que dirija al formulario de denuncia de la VUF.  redactado de la siguiente manera: 

“Defensa de las y los Consumidores
Para reclamos
Ingrese aquí”

El incumplimiento de la Resolución será sancionado conforme las previsiones de la Ley Nº 24.240.

La Resolución entró en vigencia el 30 de marzo de 2021.

Para mayor información, por favor contactar a Luis D. Barry y M. Carolina Abdelnabe Vila.

The Labels Inspection System is implemented 

On March 31, 2021, Resolution No. 283/2021 (“Resolution”) was published in the Official Gazette by means of which the Secretariat of Internal Trade of the Ministry of Productive Development creates the “Label Inspection System” (“SiFiRE”, for its acronym in Spanish).

The SiFiRE implies the obligation to submit for control, prior to its commercialization, all the labels of all the products related to the categories of food, beverages, drinkable foods, perfumery, hygiene, personal care and domestic cleaning.

In order to obtain the labels approvals, a procedure must be carried out through the Platform of “Remote Procedures” (“TAD”, for its acronym in Spanish) and the following documentation, which will be concealed, must be submitted as affidavit:

a) A color graphic of the label.
b) Importer / manufacturer data: Name or company name, Tax ID (CUIT) and legal address.
c) Brand or model, item or name of the product, country of origin, description and composition of the manufactured and / or imported products.
d) Complete information regarding its components, raw materials, additives, methods of preparation and fractionation or packaging, together with their properties and prescriptions or indications for consumption.

It is established that the authority will analyze the submitted documents in order to determine the existence of false or misleading indications about the qualities, composition, raw materials and additives, unit of measure or quantity, origin, price and eventual collections and / or adverse effects, as well as the impact on fair trade and transparency in commercial relations.

A resolution must be issued within 10 administrative working days; once this period has elapsed, compliance will be presumed.

It is established that the use of labels that contain information regarding offers, promotions or discounts whose compliance the manufacturer or importer cannot guarantee or assure in their subsequent marketing, both wholesale and retail, is prohibited.

It is indicated that the SiFiRE will be applied to new labels that are launched after 30 calendar days of entry into force of this measure.

It is established that breaches will be sanctioned in accordance with Law No. 24,240 on Consumer Protection and Decree No. 274/2019 on Fair Trade.

The Resolution entered into force on March 31, 2021.


Clarification regarding the Informative System for the Implementation of Economic Reactivation Policies

On March 31, 2021, Disposition No. 7/2021 of the Undersecretariat of Policies for the Internal Market (the “Disposition”) in relation to the Informative System for the Implementation of Economic Reactivation Policies (“SIPRE”, for its acronym in Spanish) was published in the Official Gazette.

Through Disposition it is clarified that the additional information required in the framework of the SIPRE, corresponding to the months of January and February 2021 and relating to prices, quantities produced and / or sold and stock of all products, must be made together with April’s submission, that is, between May 1 and 10, 2021.

The Disposition became effective on March 31, 2021.

For more information regarding the SIPRE please click here.


Extension of the “Maximum Prices” regime

On March 31, 2021, Resolution No. 281/2021 issued by the Secretariat of Internal Trade was published in the Official Gazette.  The new resolution extends until May 15, 2021 the effectiveness of Resolution No. 100/2020 on “Maximum Prices” and its amendments, specifically the suspension applicable to certain goods.

For more information regarding the “Maximum Prices” regime please click here.


Creation of the “Ventanilla Única Federal”

On March 30, 2021, Resolution No. 274/2021 of the Secretariat of Internal Trade (the “Resolution”) was published in the Official Gazette, by means of which the “Ventanilla Única Federal” (Federal Single Box) is created within the scope of the National Directorate of Consumer Defense and Consumer Arbitration (the “VUF”), which will aim to promote and facilitate the filing of consumer complaints.

The Resolution replaces Disposition No. 663/2019 of the former National Directorate of Consumer Defense, which created the VUF.

Among the additions included by the Resolution, it mentions that all required suppliers, which receive a claim through the VUF, must establish an electronic address within 10 business days of notification, where they will receive the notifications related to Law No. 24,240 on Consumer Protection.

Additionally, the Resolution establishes that -within 60 calendar days from the publication of the Resolution in the Official Gazette- suppliers that have web pages or applications must include a link that directs to the VUF complaint form, worded as follows:

“Defensa de las y los Consumidores
Para reclamos
Ingrese aquí”

(Consumers Protection / For claims / Enter here)


Failure to comply with the Resolution will be sanctioned in accordance with the provisions of Law No. 24,240.

The Resolution entered into force on March 30, 2021.

For further information, please refer to Luis D. Barry and M. Carolina Abdelnabe Vila.

 

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